Remboursement et remplacement
Chaque boucleur ONDINA est contrôlé avant l'expédition. Un remboursement ou un remplacement est accordé uniquement si le produit présente un défaut : produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande.
Comment faire votre demande
- Écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande.
- Joignez des photos ou une courte vidéo qui montrent le problème.
- Après vérification, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
- Ne renvoyez jamais un colis sans notre accord préalable : il ne serait pas pris en charge.
Ce qui n'est pas remboursé
Un produit en bon état de fonctionnement, un changement d'avis, un produit utilisé de manière non conforme, abîmé par le client ou incomplet ne donnent pas lieu à remboursement.
Versement
Lorsque le défaut est reconnu, le remboursement est effectué sous 14 jours par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Droits légaux
Ces conditions s'appliquent sans préjudice des droits que la loi reconnaît aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.